1. Quem somos
O site do Mosae CRM é operado pela Mosae, marca da Ponto Um Digital, com atendimento em Mogi das Cruzes/SP. O Mosae CRM é um produto voltado a colégios particulares que desejam organizar captação, atendimento e matrículas.
Controladora dos dados tratados neste site: Ponto Um Digital, responsável pelo atendimento comercial e institucional da Mosae.
2. Quais dados coletamos
Podemos coletar:
- Dados de contato comercial: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, colégio, cargo e informações enviadas no formulário ou em mensagens.
- Dados de navegação: páginas visitadas, dispositivo, navegador, endereço IP aproximado e eventos de uso do site, quando cookies ou ferramentas similares estiverem ativos.
- Dados de comunicação: conteúdo das conversas iniciadas por e-mail, WhatsApp ou formulário, para retornar o contato e prestar atendimento.
Não solicitamos dados sensíveis de alunos ou famílias neste site institucional. Se algum dado for enviado espontaneamente, ele será tratado apenas para o atendimento solicitado.
3. Para que usamos os dados
- Responder solicitações de demonstração, contato e suporte.
- Apresentar o Mosae CRM e serviços complementares da Mosae.
- Melhorar o site, a experiência de navegação e a comunicação comercial.
- Cumprir obrigações legais e defender direitos em eventual disputa.
- Enviar comunicações relacionadas ao interesse demonstrado, quando houver base legal adequada.
4. Bases legais (LGPD)
O tratamento se apoia, conforme o caso, em:
- Execução de procedimentos preliminares a pedido do titular (ex.: demonstração).
- Legítimo interesse, para melhorar o site e atender leads comerciais B2B.
- Consentimento, quando exigido — por exemplo, para cookies não essenciais.
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória, quando aplicável.
5. Compartilhamento
Podemos compartilhar dados com prestadores que nos auxiliam na operação do site, hospedagem, comunicação e atendimento, sempre com o mínimo necessário e com dever de confidencialidade.
Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento só ocorre para prestação do serviço, cumprimento legal ou com autorização, quando cabível.
6. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir a finalidade do contato, obrigações legais e boa-fé comercial. Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a retenção for exigida por lei.
7. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode solicitar:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso, correção e atualização;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- portabilidade, quando aplicável;
- informação sobre compartilhamentos;
- revogação do consentimento, quando o tratamento depender dele.
Para exercer esses direitos, use os canais da seção Contato. Também é possível apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Segurança e cookies
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados. Nenhum ambiente online é 100% isento de risco, mas trabalhamos para reduzir vulnerabilidades e acessos indevidos.
O uso de cookies está descrito na Política de Cookies.
9. Contato
Dúvidas sobre privacidade ou pedidos relacionados a dados pessoais:
- E-mail: atendimento@mosae.com.br
- WhatsApp: +55 13 97408-3297
- Endereço: Shopping Patteo Urupema, Av. Voluntário Fernando Pinheiro Franco, 515, 3º Sub-solo, Centro, Mogi das Cruzes/SP